この利用規約(以下、「本規約」といいます)は、ネコボウ(以下、「当社」といいます)が提供するペットケアサービスおよびウェブサイトの利用条件を定めるものです。本規約に同意いただける場合のみ、当社のサービスをご利用ください。

最終更新日:2025年3月10日

1. 適用範囲

本規約は、当社が提供するすべてのサービス(ウェブサイト、ペットケアサービス、関連するアプリケーションなど)の利用に適用されます。当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

2. サービス内容

当社は以下のサービスを提供しています:

  • ペットグルーミング
  • ペットシッティング
  • お散歩サービス
  • トレーニングサービス
  • プレイタイムサービス

各サービスの詳細については、当社ウェブサイトまたはサービス契約書をご参照ください。

当社は、事前の通知をもって、サービス内容を変更、追加、または中止する権利を有します。

3. 利用資格

当社のサービスを利用するには、以下の条件を満たす必要があります:

  • 18歳以上であること
  • 有効な連絡先情報を提供すること
  • 本規約に同意すること

未成年者がサービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意が必要です。

4. アカウント

一部のサービスでは、アカウント登録が必要となる場合があります。アカウントを作成する際は、以下の点にご注意ください:

  • 正確かつ最新の情報を提供すること
  • パスワードを安全に管理し、第三者に開示しないこと
  • アカウント情報に変更があった場合は速やかに更新すること

アカウントの不正利用や不審な活動に気づいた場合は、直ちに当社にご連絡ください。

5. 予約と支払い

5.1 予約

サービスの予約は、ウェブサイト、電話、またはメールで受け付けています。予約は、当社による確認後に確定します。予約状況によっては、ご希望の日時にサービスを提供できない場合があります。

5.2 キャンセルポリシー

予約のキャンセルは以下の条件に従います:

  • 予約日の48時間前までのキャンセル:無料
  • 予約日の24~48時間前のキャンセル:料金の30%
  • 予約日の24時間以内のキャンセル:料金の50%
  • 無断キャンセル:料金の100%

ペットの体調不良など特別な事情がある場合は、個別にご相談ください。

5.3 支払い

料金は、サービス内容、ペットの種類、サイズ、サービス時間などにより異なります。詳細な料金表は当社ウェブサイトをご参照ください。

支払いは、現金、クレジットカード、銀行振込、電子決済で承っております。定期的なサービスご利用の場合は、月末締めの請求書払いも可能です。

支払いが確認できない場合、サービスの提供を中止または延期することがあります。

6. お客様の責任

当社のサービスをご利用いただくにあたり、お客様には以下の責任があります:

  • ペットの健康状態、行動特性、特別な配慮事項などについて正確な情報を提供すること
  • 必要な予防接種を適切に行い、その証明書を提示すること
  • ペットが他のペットや人に危害を与える可能性がある場合は事前に通知すること
  • サービス提供中に必要となる物品(リード、フード、薬など)を用意すること
  • 緊急時の連絡先を提供すること

7. 当社の責任と免責事項

当社は、最高水準のサービスを提供するよう努めますが、以下の点についてはお客様の同意が必要です:

  • 当社は、サービス提供中にペットに発生した怪我、病気、その他の健康問題について、当社の重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
  • 当社は、ペットの既存の健康状態の悪化について責任を負いません。
  • 当社は、お客様が提供した不正確な情報に起因する問題については責任を負いません。
  • 天災、事故、疾病などの不可抗力によりサービスを提供できない場合、当社は責任を負いません。

当社の責任は、支払われたサービス料金を上限とします。

8. 知的財産権

当社のウェブサイト、ロゴ、商標、コンテンツなどの知的財産権は、当社または正当なライセンス所有者に帰属します。これらの無断使用、複製、配布は禁止されています。

9. プライバシー

当社のプライバシーポリシーは、本規約の一部を構成します。個人情報の収集・利用・保護については、プライバシーポリシーをご参照ください。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更や当社の方針変更に応じて、本規約を更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、登録されているメールアドレスにお知らせします。

変更後も当社のサービスを継続して利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法と管轄裁判所

本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本規約に関連する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ

本規約に関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください:

メール:info@nekobou.com

住所:〒107-0052日本、東京都港区赤坂7丁目4-4